¿En qué podemos ayudarte?
Todo lo que puedes hacer en Punts d’Unió, explicado para quien compra y para quien vende.
Para clientes
Cómo empezar y todo lo que puedes hacer con tu tarjeta.
- 1
Crea tu cuenta
Gratis y sin instalar nada: nombre, correo, teléfono, DNI o NIE y código postal. Crear cuenta.
- 2
Identifícate en caja
Enseña el QR de «Mi tarjeta» o di tu teléfono, DNI o número de socio. Tu monedero en esa asociación se crea solo con la primera compra.
- 3
Suma puntos
Los puntos se suman en el momento de registrar la compra y te llega un aviso.
- 4
Canjea premios
Elige un premio del catálogo de tu asociación y recibe un vale con código y QR.
- 5
Y además…
Retos, sorteos rasca y gana y campañas con puntos extra.
Puntos y niveles
Cada euro entero de la compra se multiplica por el ratio de la asociación (y por el de la campaña, si hay una en marcha), con un tope por operación. Los puntos de cada asociación van a su propio monedero. Según los puntos que llevas acumulados subes de nivel; en «Mi tarjeta» ves cuánto te falta para el siguiente.
Premios y vales
En «Premios» eliges un premio y se descuentan sus puntos. Recibes un vale con código y QR, válido 30 días salvo que el premio indique otra fecha. Preséntalo en tu asociación para recogerlo.
Campañas
Durante una campaña, tu asociación puede multiplicar los puntos (en ciertos comercios, días u horas) y poner premios a un precio especial. Las verás destacadas en tu tarjeta con su cuenta atrás, y en «Dónde comprar».
Retos
Un reto te propone unos pasos comprando en los comercios de la asociación: una ruta por comercios o sectores concretos, o comprar en varios comercios distintos. Los hay de una vez o semanales. Al completarlo recibes la recompensa: puntos, un premio o participaciones extra en un sorteo. Tu progreso está en «Retos».
Sorteos rasca y gana
Escanea el QR del sorteo, entra con tu cuenta, acepta sus bases y rasca. Cada sorteo dice cuántas veces se puede jugar; algunos piden una compra previa o dan una participación por cada tramo de compra. Si te toca, el premio llega como vale a «Premios».
Tu cuenta y tus datos
En «Historial» están todos tus movimientos; en «Favoritos», los comercios que marcas con el corazón; en «Mi perfil», cada dato nuevo que añades te da 25 puntos. En «Mi cuenta» eliges tema claro u oscuro y qué avisos recibes, y en «Privacidad y mis datos» descargas tus datos, cambias tus consentimientos o te das de baja.
Dudas de clientes
¿Cuánto cuesta la tarjeta?
Nada. Es gratuita para los clientes.
¿Necesito instalar una aplicación?
No. Funciona desde el navegador del móvil o del ordenador; si quieres, puedes añadir la web a la pantalla de inicio del móvil.
¿Dónde puedo usar mis puntos?
Cada asociación tiene su monedero y su catálogo: los puntos que ganas en los comercios de una asociación se canjean por los premios de esa misma asociación.
¿Tengo que confirmar las compras?
No. Los puntos se suman al registrar la compra. En «Historial» puedes revisar cada movimiento; si ves algo raro, avisa a tu asociación.
¿Caducan los puntos?
Hoy no caducan. Si esto cambiara, se avisaría con antelación.
¿Y si me arrepiento de un canje?
Mientras el vale esté pendiente, tu asociación puede cancelarlo y devolverte los puntos. Un vale caducado ya no se entrega, pero también se puede cancelar para recuperarlos.
¿Qué ve el comercio de mí?
Al identificarte ve tu nombre, tu número de socio y tus puntos, para comprobar que suma la compra a la persona correcta, y las compras que haces en su negocio. Tu asociación es la responsable de tus datos. Todo el detalle, en la política de privacidad.
He olvidado mi contraseña
Pide un enlace para elegir otra en Recuperar el acceso.
¿Puedo darme de baja?
Sí, cuando quieras, desde «Mi cuenta → Privacidad y mis datos». Tus datos personales se anonimizan y solo se conserva el histórico contable del programa, sin identificarte.
Para negocios
Del alta a tu primera venta con puntos, y lo que tu asociación puede hacer por ti.
- 1
Solicita el alta
En Registrar mi negocio: tu asociación, tu sector y tu ficha (con los epígrafes IAE si los tienes).
- 2
Tu asociación lo valida
Revisa la solicitud, activa tu comercio y te contacta en el correo que indicaste.
- 3
Acceso para el mostrador
La asociación da de alta a la persona que registrará las ventas y le llega el acceso por correo.
- 4
Registra ventas
Identificas al cliente, pones el importe y los puntos se suman al momento.
- 5
Mira tus datos
Tus estadísticas se calculan solas con las ventas que registras.
El terminal de venta
Identifica al cliente escaneando su QR con la cámara o tecleando su teléfono, DNI o NIE o número de socio; antes de registrar ves su nombre para comprobar que es él. El importe se toma de una foto del ticket (se lee en tu propio dispositivo y puedes corregirlo) o se teclea; el mínimo es 1 €. Al registrar, el terminal te dice los puntos que gana y, si los hay, el paso del reto que ha cumplido y las participaciones de sorteo que consigue, para que se lo cuentes.
Tus estadísticas
Ventas y clientes por mes, a qué horas y días te compran, la clientela nueva de los últimos 30 días, cómo se reparten tus tickets, tus mejores clientes, tu posición en tu sector, cuánta clientela vuelve y quién está en riesgo de dejar de venir. Solo con las compras hechas en tu negocio.
Tu ficha en «Dónde comprar»
Tu comercio aparece en el directorio con fotos, dirección en el mapa y horario, que es lo que usa el filtro «Abierto ahora». La mantiene tu asociación: pídele los cambios de datos, horario o fotos.
Campañas, retos y sorteos
Los organiza tu asociación y tu comercio puede participar: campañas que multiplican puntos en ciertos comercios, días u horas; retos que llevan clientes de un comercio a otro; y sorteos rasca y gana que pueden pedir una compra para jugar. Son la mejor herramienta para atraer clientela y recuperar la que se enfría.
Si gestionas una asociación
Tu panel reúne el resumen y el análisis de la actividad, las campañas, los retos, los sorteos (con sus comunicaciones por correo y aviso), el catálogo de premios, la validación de vales escaneando su QR, los negocios y sus operadores, los clientes agrupados por comportamiento, tu equipo y los ajustes del programa: puntos por euro, tope por operación y ficha pública.
Dudas de negocios
¿Cuánto le cuesta participar a mi comercio?
La plataforma no cobra nada al comercio ni al cliente. Lo que sí puede tener cuota es pertenecer a la asociación de comerciantes, que la fija cada asociación: pregúntales a ellos.
¿Qué necesito?
Un móvil, una tableta o un ordenador con navegador. La cámara sirve para leer el QR del cliente y fotografiar el ticket. No hace falta ningún aparato más.
¿El cliente tiene que confirmar la compra?
No. Los puntos se suman en cuanto registras la venta.
¿Y si registro un importe equivocado?
Hoy no se puede anular desde el terminal: comprueba el importe y el nombre del cliente antes de registrar. Si se escapa un error, avísalo a tu asociación.
¿Quién entrega los premios?
La asociación: es quien valida los vales de sus clientes. El terminal del comercio registra ventas, no canjea premios.
¿Pueden usar el terminal varias personas?
Sí. Tu asociación puede dar acceso a varias personas de tu negocio; cada venta queda registrada a nombre de quien la hace.
¿Qué datos de mis clientes veo?
Los de quienes compran en tu negocio y sus compras en él, en tus operaciones y estadísticas. Nunca lo que compran en otros comercios.